Veelgestelde vragen
Sinds donderdag 20 augustus 2020 valt het merk CKS onder de vleugels van CRG, de familieholding boven de merken JBC en Mayerline.

Op alle aankopen, bestellingen en retouren van voor deze datum hebben wij helaas geen zicht. Deze vallen onder de verantwoordelijkheid van de failliete vennootschap en wij kunnen hierin dan ook jammer genoeg niet tussen komen.

We zetten intussen achter de schermen alles in het werk om onze activiteiten zo snel als mogelijk terug op te starten, zodat we jullie terug een geweldige service kunnen bieden bij jullie toekomstige bestellingen. We zullen de identiteit en kwaliteit van het merk blijven respecteren en bewaken, zodat jullie als CKS-fans van ons merk en onze collecties kunnen blijven genieten!

Bekijk hieronder de meest gestelde vragen:



Welke winkels zijn weer open?
Ontdek hier welke winkels geopend zijn. Voorlopig is het nog even opletten, dus laten we voor elkaars veiligheid zorgen en deze regels respecteren.


Ik heb een cadeaubon aangekocht vóór september 2020, wat nu?
Vermits we geen gegevens hebben over aankopen en retouren bij de failliete vennootschap, kunnen we helaas dus ook niet tussenkomen. We hebben immers deze opdrachten of deze betalingen niet ontvangen. Hiervoor is het echt belangrijk om je te wenden tot de vorige vennootschap.


Mijn retour (vóór september 2020) werd nog niet terugbetaald, wat nu?
Vermits we geen gegevens hebben over aankopen en retouren bij de failliete vennootschap, kunnen we helaas dus ook niet tussenkomen. We hebben immers deze opdrachten of deze betalingen niet ontvangen. Hiervoor is het echt belangrijk om je te wenden tot de vorige vennootschap.


Hoe wend ik mij tot de failliete vennootschap?
Hiervoor dien je een aangifte van je schuldvordering in te dienen via regsol: https://www.regsol.be.

We helpen je even op weg:

  • 1. Maak eerst een account aan
  • 2. Dossier zoeken
  • 3. Geef CKS in
  • 4. Klik CKS Retail Belgium aan
  • 5. Dien de schuldvordering in als schuldeiser
  • 6. Vul verder in wat van toepassing is
  • 7. Onderaan kan je ook bewijsstukken invoegen


  • Wanneer kan ik terug online bestellen?
    Wij zijn hard aan het werk om onze webshop snel weer up and running te krijgen. Helaas is dit een iets complexer proces. Wij houden jullie op de hoogte via social media en via mail.


    Kan ik mijn artikelen omruilen?
    Momenteel is het enkel mogelijk om stuks die in de winkel werden aangekocht vanaf september te retourneren binnen de 30 dagen na aankoop. Vind hier welke winkel bij jou in de buurt geopend is.


    Richtlijnen voor retourneren

    Je kunt jouw bestelling gratis retourneren in al onze winkels in België. Zoek hier een winkel bij jou in de buurt. Zorg ervoor dat de artikelen:

  • Binnen de 30 dagen geretourneerd zijn.
  • Ongedragen en dus in de originele of zo oorspronkelijk als mogelijke staat zijn, inclusief kaartjes, labels en dergelijke.
  • Het originele kassaticket bevatten.



  • Heb je andere vragen? Contacteer ons op customercare@cks-fashion.com of onze social media kanalen. Wij beantwoorden jouw vraag binnen de 24u.

    Voeg toe aan startscherm

    Om deze website aan jouw startscherm toe te voegen, klik op .