We've missed you!

We hebben jou gemist, eindelijk kunnen we je opnieuw in onze concept stores verwelkomen! Vanaf maandag 11 mei zijn onze winkels weer open en staan we voor je klaar.
Voorlopig is het nog even opletten, wij namen alvast deze maatregelen om voor elkaars veiligheid zorgen:


1 AANTAL KLANTEN

Safety first! Het aantal toegelaten klanten per winkel is beperkt. Zo kan je in alle veiligheid en rust shoppen.


2 LET'S KEEP IT CLEAN

Handgel en handschoenen worden voor jou voorzien aan de ingang van alle concept stores! Onze shopdames dragen een mondmasker en ontsmetten hun handen vaak. De winkels worden ontsmet en regelmatig verlucht. Onze winkelzakken worden op een veilige manier voorzien en na het afrekenen naast de kassa neergezet zodat jij jouw nieuwe aanwinsten kan meenemen.


3 SOCIAL DISTANCING

We zijn intussen allemaal een pro in social distancing, let erop om 1,5 m afstand van elkaar te houden.


4 SHOP THIS WAY

No worries, tijdens het winkelen krijg je duidelijke aanwijzingen van onze shopdames! Ook al is het verleidelijk, vragen we je toch om enkel de items aan te raken die je wilt passen.


5 TRY IT ON

Voor je jouw favoriete items uitprobeert, kan je jouw handen aan de paskamers opnieuw ontsmetten. Kleding die gepast werd, wordt een dag apart in de stock bewaard om te verluchten.


6 AAN DE KASSA

Afrekenen doe je in alle veiligheid! Er is plexiglas voorzien aan de kassa en de betaalautomaten worden meermaals per dag ontsmet. Jouw nieuwe aanwinsten betaal je, bij voorkeur contactloos, met bancontact.



Tips om veilig te shoppen

Omdat jouw veiligheid op de eerste plaats staat, houden wij ons aan deze maatregelen. Draag ook jij jouw steentje bij? Bekijk hieronder onze tips om jezelf en jouw omgeving te beschermen tijdens het shoppen.


1 STAY SAFE

Moet je onverwacht hoesten of niezen in onze winkel, doe dit dan in je elleboog uit respect voor elkaar. Ben je verkouden of heb je griep? Shop dan in alle comfort van thuis uit, onze webshop is 24/24 open.


2 SOLO SHOPPING

Kies voor me-time en shop bij voorkeur alleen.


3 30 MINUTEN

Geef iedereen de kans om te shoppen door maximum 30 minuten in onze winkel door te brengen.


4 MONDMASKERS

Je bent niet verplicht om een mondmasker te dragen tijdens het shoppen, maar je beschermt er jezelf en ons team mee.


5 SOCIAL DISTANCING

Hou minimaal 1,5 meter afstand van elkaar tijdens het shoppen en het afrekenen.


6 AANWIJZINGEN SHOPDAMES

Onze shopdames zijn er om jou te helpen tijdens het winkelen! Volg steeds hun aanwijzingen voor elkaars veiligheid.


7 HANDEN ONTSMETTEN

Ontsmet regelmatig jouw handen! We voorzien zowel aan de ingang als aan de paskamers handgel.


8 VEILIG PASSEN

Aan de paskamers vragen we je om 1,5 m afstand te houden voor elkaars veiligheid. Na het passen zorg je dat de paskamer leeg is, en laat je de gepaste kledij achter op het voorziene kledingrek aan de paskamerzone.


9 ELEKTRONISCH BETALEN

Betaal bij voorkeur elektronisch en indien mogelijk contactloos.


10 KLEDING WASSEN

Safety tip: was jouw nieuwe kleding voordat je ze de eerste keer draagt.



We willen jou bedanken om jouw steentje bij te dragen, en kunnen niet wachten om je terug te zien.
Let’s spread the happiness not the virus!

Had je graag meer informatie? Bekijk onderstaande veelgestelde vragen!


VEELGESTELDE VRAGEN


Zal mijn order vertraging oplopen?
Door de drukte kan je pakketje helaas iets langer onderweg zijn. Gemiddeld 80% van onze pakketjes worden de volgende dag geleverd. We houden je op de hoogte van de status door middel van de track en trace-code die je via mail wordt toegestuurd. We troffen ook hoge veiligheidsmaatregelen in onze magazijnen om de gezondheid van onze klanten en onze medewerkers te kunnen garanderen. Mocht je een probleem ondervinden met de levering van je pakket. Kan je terecht bij onze klantendienst (webteam@cks-fashion.com).


We hebben onze retourtermijn verlengd
Je welzijn is onze grootse zorg, daarom hebben we onze retourtermijn verlengd van 14 tot 30 dagen. Zo kan je eventuele ongewenste items later alsnog terugbrengen.


Verwerken van retours vertraagd
Door de Corona-maatregelen in functie van preventie en bescherming van ons magazijnpersoneel en onze logistieke partner Bpost, kan het gebeuren dat de retouren op een later tijdstip ontvangen worden in ons magazijn, waardoor de terugbetaling ook vertraging oploopt. Wij doen er alles aan om dit tot een minimum te beperken. Alvast bedankt voor jouw begrip.


Kan ik retourneren in de winkel?
Retourneren in de winkel wordt weer mogelijk vanaf 12 mei. Maar onze voorkeur blijft om het pakketje gratis te retourneren via Bpost. Dat is het veiligst voor iedereen.


Ik heb een bon of voucher die de komende dagen/weken tijdens de sluitingsperiode is vervallen, wat nu?
Cadeaubonnen kunnen niet online gebruikt worden. Deze bonnen worden verlengd tot en met eind september.


Ik heb een communie outfit gekocht voor mijn kind, maar deze outfit is nu te klein.
Deze outfit mag je steeds omruilen tegen een grotere maat in de winkel van aankoop. Neem gerust contact met je winkel op voor een afspraak.


Kan ik naar de winkel komen?
Ja, al onze winkels zijn terug geopend vanaf 11 mei. Je vindt de openingsuren hier. Voorlopig is het nog even opletten, dus laten we voor elkaars veiligheid zorgen en de regels bovenaan deze pagina respecteren.


Wat doe ik met leveringen in de winkel?
Leveringen in de winkel worden weer mogelijk vanaf 12 mei. Maar onze voorkeur blijft om het pakketje gratis thuis te laten leveren. Dat is het veiligst voor iedereen.


Ik heb een winkelaankoop gedaan en wil die retourneren via de post? Kan dat?
Winkelaankopen dienen geretourneerd te worden in de winkel van aankoop.


Kan ik mijn leveradres nog wijzigen?
Contacteer klantendienst om je adres te wijzigen. Is je pakket al in handen van Bpost, contacteer dan onze klantendienst (webteam@cks-fashion.com) zodat zij contact kunnen opnemen met Bpost. Indien dit niet meer lukt zal het pakket op je oorspronkelijke adres aangeboden worden. Indien weigering, zal het pakket naar Bpost geretourneerd worden en ontvang je verdere instructies.


Ik heb een stylingsessie geboekt in de winkel, wat nu?
Een medewerker zal contact met je opnemen om de sessie om te boeken. Het is echter ook mogelijk om stijladvies vanop afstand te krijgen. Schrijf je hier in voor een online stylingsessie.


Wat met de maatregelen in het distributiecentrum?
We hebben hoge veiligheidsmaatregelen in het distributiecentrum geïmplementeerd om de gezondheid van iedereen, zowel klanten als medewerkers, te waarborgen.


Heb je andere vragen? Contacteer ons op webteam@cks-fashion.com of op +32 (0)15 293 456 op werkdagen van 9u-17u, onze social media kanalen of de live chat op onze website van 9u-21u.

Voeg toe aan startscherm

Om deze website aan jouw startscherm toe te voegen, klik op .