Faq

Levering

  • Wat is de status van mijn bestelling?

    Wij trachten bestellingen steeds zo snel als mogelijk te leveren. Normaal worden bestellingen de werkdag na het plaatsen ervan verstuurd. Je ontvangt de avond van verzending een e-mail van ons met een betalingsoverzicht en retourformulier. Tevens zal je van onze koerier een e-mail krijgen zodat je jouw pakketje kan volgen. Eens wij het pakketje aan onze koerier hebben overgedragen, wordt het doorgaans de werkdag later geleverd.

    Heb je toch een vraag over de status van je bestelling? Neem dan even contact op met onze klantendienst, vergeet zeker niet jouw bestelnummer te vermelden. We trachten jouw vragen binnen de 24 uur te beantwoorden, 

  • Verzendmogelijkheden en internationale zendingen

    Wij leveren gratis in België en Nederland. 

    Woon je niet in België of Nederland maar wens je toch graag via onze webshop te bestellen, neem dan even contact op met onze klantendienst om de mogelijkheden te bekijken. 

  • Info over levertermijn en levering

    CKS tracht je bestelling steeds zo snel als mogelijk te verwerken. Doorgaans zal jouw bestelling de werkdag volgend op de dag van jouw bestelling, verzonden worden. Hou tijdens drukke perioden (solden, grote acties) rekening met de mogelijkheid dat het iets langer kan duren om je bestelling te verwerken.


    Wanneer je bestelling verzonden is, ontvang je dezelfde avond van ons een e-mail met je betalingsoverzicht en retourformulier, dit heb je immers nodig wanneer je iets wenst te retouren. Eveneens zal je van onze koerier, GLS, een e-mail krijgen met een link om je pakketje te volgen. Je krijgt hierin ook een indicatie wanneer GLS het pakketje bij jou zal leveren. Bovendien is het via deze mail van GLS ook mogelijk om

    -          Je leveradres te veranderen;

    -          Een andere leverdatum te kiezen;

    -          Je pakket te laten bezorgen in een GLS afhaalpunt;

    -          Je pakket integraal terug te laten sturen zonder eerste aflevering;

    -          Je pakket ergens te laten leveren zonder handtekeningbevestiging. Opgelet: in dit geval zijn wij niet langer verantwoordelijk voor de correcte aflevering van jouw pakket.

    Je zal telkens moeten tekenen bij het afleveren van je pakketje, zorg dus dat er steeds iemand aanwezig is op het gekozen adres. Ben je er toch even niet, dan zal GLS proberen om het pakketje bij één van je buren af te leveren.