Spread the happiness not the virus

Jouw gezondheid en die van onze medewerkers staat op de eerste plaats. Wij doen er alles aan om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Daarom besloten we op 17 maart om, vooruitlopend op de officiële maatregelen van de overheid, al onze CKS concept stores tijdelijk te sluiten en dit tot nader bericht.

But don’t worry, onze online shop blijft open. Een top team gaat voor jou aan de slag om alle online bestellingen te kunnen garanderen, rekening houdend met de nodige voorzorgsmaatregelen. Zo kan jij nog steeds 24/7 online shoppen met gratis verzending en snelle levering!

WE CARE ABOUT YOU

Om jou zo goed mogelijk te beschermen, delen we enkele tips:

• Bpost levert jouw pakket met een contactloze levering. Dat wil zeggen dat je pakket aan de deur wordt gezet of dat je jouw pakket kan ontvangen zonder handtekening.
• Ontsmet jouw handen nadat je het pakket hebt aangenomen en uitgepakt.
• Het virus kan overleven op verschillende materialen, ontdek hier de meest recente info. Leg de lege verpakking dus enkele dagen op een veilige plek voor je alles volledig opruimt.

Ontdek hier de algemene richtlijnen. Spread the happiness not the virus! #daretobeatcorona

VEELGESTELDE VRAGEN


Wat is het Corona virus?
Voor een algemene update kan je terecht op https://www.info-coronavirus.be/nl/. Je kan ook contact opnemen met het federale callcenter op 0800 14689.


Kan ik nog naar de winkel komen?
Neen, onze winkels sluiten preventief de deuren tot nader bericht.


Welke winkels zijn open en welke gesloten?
Al onze winkels zijn momenteel gesloten.


Wat doe ik met leveringen in de winkel?
Momenteel is het ook niet meer mogelijk om je pakketje in de winkel te laten leveren. Klanten van wie het pakketje nog in de winkel ligt, worden door ons gecontacteerd.


Zal mijn order vertraging oplopen?
Door de drukte kan je pakketje helaas iets langer onderweg zijn. We houden je op de hoogte van de status door middel van de track en trace-code die je via mail wordt toegestuurd. We troffen ook hoge veiligheidsmaatregelen in onze magazijnen om de gezondheid van onze klanten en onze medewerkers te kunnen garanderen. Mocht je een probleem ondervinden met de levering van je pakket. Kan je terecht bij onze klantendienst (webteam@cks-fashion.com).


Ik heb een winkelaankoop gedaan en wil die retourneren via de post? Kan dat?
In deze omstandigheden staan we dit toe indien het artikel niet gedragen is, voorzien is van het originele label. Aanmelden van de retour moet plaatsvinden binnen de 2 weken na aankoop van jouw artikel en met toevoeging van het (kopie) kassaticket. Mail deze info naar klantenservice (webteam@cks-fashion.com) en zij kunnen een retourlabel voor je aanmaken.


Kan ik mijn leveradres nog wijzigen?
Contacteer klantendienst om je adres te wijzigen. Is je pakket al in handen van Bpost, contacteer dan onze klantendienst (webteam@cks-fashion.com) zodat zij contact kunnen opnemen met Bpost. Indien dit niet meer lukt zal het pakket op je oorspronkelijke adres aangeboden worden. Indien weigering, zal het pakket naar Bpost geretourneerd worden en ontvang je verdere instructies.


Zal de complimentenactie worden verlengd?
Neen, de complimentenactie eindigt op 31 maart. Schrijf je in op onze nieuwsbrief, volg ons op social media en hou onze website in de gaten voor verdere acties.


Ik heb een stylingsessie geboekt in de winkel, wat nu?
Stylingsessies in het de winkel worden geannuleerd. Een medewerker zal contact met je opnemen om de sessie om te boeken. Het is echter mogelijk om stijladvies vanop afstand te krijgen. Schrijf je hier in voor een online stylingsessie.


Wat met de maatregelen in het distributiecentrum?
We hebben hoge veiligheidsmaatregelen in het distributiecentrum geïmplementeerd om de gezondheid van iedereen, zowel klanten als medewerkers, te waarborgen.


We hebben onze retourtermijn verlengd
Het retourneren van bestellingen in de winkel is momenteel niet mogelijk en je welzijn is onze grootse zorg, daarom hebben we onze retourtermijn verlengd van 14 tot 30 dagen. Zo kan je eventuele ongewenste items later alsnog terugbrengen.


Verwerken van retours vertraagd
Door de Corona-maatregelen ivm preventie en bescherming van ons magazijnpersoneel en vervoerders, kan het gebeuren dat de retouren op een later tijdstip ontvangen worden in ons magazijn, waardoor de terugbetaling ook vertraging oploopt. Wij doen er alles aan om dit tot een minimum te beperken. Alvast bedankt voor jouw begrip.


Heb je andere vragen? Contacteer ons op webteam@cks-fashion.com of op +32 (0)15 293 456 op werkdagen van 9u-17u.

Spread the happiness not the virus

Jouw gezondheid en die van onze medewerkers staat op de eerste plaats. Wij doen er alles aan om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Daarom besloten we op 17 maart om, vooruitlopend op de officiële maatregelen van de overheid, al onze CKS concept stores tijdelijk te sluiten en dit tot nader bericht.

But don’t worry, onze online shop blijft open. Een top team gaat voor jou aan de slag om alle online bestellingen te kunnen garanderen, rekening houdend met de nodige voorzorgsmaatregelen. Zo kan jij nog steeds 24/7 online shoppen met gratis verzending en snelle levering!

WE CARE ABOUT YOU

Om jou zo goed mogelijk te beschermen, delen we enkele tips:

• Bpost levert jouw pakket met een contactloze levering. Dat wil zeggen dat je pakket aan de deur wordt gezet of dat je jouw pakket kan ontvangen zonder handtekening.
• Ontsmet jouw handen nadat je het pakket hebt aangenomen en uitgepakt.
• Het virus kan overleven op verschillende materialen, ontdek hier de meest recente info. Leg de lege verpakking dus enkele dagen op een veilige plek voor je alles volledig opruimt.

Ontdek hier de algemene richtlijnen. Spread the happiness not the virus! #daretobeatcorona

contact
VEELGESTELDE VRAGEN


Wat is het Corona virus?
Voor een algemene update kan je terecht op https://www.info-coronavirus.be/nl/. Je kan ook contact opnemen met het federale callcenter op 0800 14689.


Kan ik nog naar de winkel komen?
Neen, onze winkels sluiten preventief de deuren tot nader bericht.


Welke winkels zijn open en welke gesloten?
Al onze winkels zijn momenteel gesloten.


Wat doe ik met leveringen in de winkel?
Momenteel is het ook niet meer mogelijk om je pakketje in de winkel te laten leveren. Klanten van wie het pakketje nog in de winkel ligt, worden door ons gecontacteerd.


Zal mijn order vertraging oplopen?
Door de drukte kan je pakketje helaas iets langer onderweg zijn. We houden je op de hoogte van de status door middel van de track en trace-code die je via mail wordt toegestuurd. We troffen ook hoge veiligheidsmaatregelen in onze magazijnen om de gezondheid van onze klanten en onze medewerkers te kunnen garanderen. Mocht je een probleem ondervinden met de levering van je pakket. Kan je terecht bij onze klantendienst (webteam@cks-fashion.com)


Ik heb een winkelaankoop gedaan en wil die retourneren via de post? Kan dat?
In deze omstandigheden staan we dit toe indien het artikel niet gedragen is, voorzien is van het originele label. Aanmelden van de retour moet plaatsvinden binnen de 2 weken na aankoop van jouw artikel en met toevoeging van het (kopie) kassaticket. Mail deze info naar klantenservice (webteam@cks-fashion.com) en zij kunnen een retourlabel voor je aanmaken.


Kan ik mijn leveradres nog wijzigen?
Contacteer klantendienst om je adres te wijzigen. Is je pakket al in handen van Bpost, contacteer dan onze klantendienst (webteam@cks-fashion.com) zodat zij contact kunnen opnemen met Bpost. Indien dit niet meer lukt zal het pakket op je oorspronkelijke adres aangeboden worden. Indien weigering, zal het pakket naar Bpost geretourneerd worden en ontvang je verdere instructies.


Zal de complimentenactie worden verlengd?
Neen, de complimentenactie eindigt op 31 maart. Schrijf je in op onze nieuwsbrief, volg ons op social media en hou onze website in de gaten voor verdere acties.


Ik heb een stylingsessie geboekt in het de winkel, wat nu?
Stylingsessies in de winkel worden geannuleerd. Een medewerker zal contact met je opnemen om de sessie om te boeken. Het is echter mogelijk om stijladvies vanop afstand te krijgen. Schrijf je hier in voor een online stylingsessie.


Wat met de maatregelen in het distributiecentrum?
We hebben hoge veiligheidsmaatregelen in het distributiecentrum geïmplementeerd om de gezondheid van iedereen, zowel klanten als medewerkers, te waarborgen.


We hebben onze retourtermijn verlengd
Het retourneren van bestellingen in de winkel is momenteel niet mogelijk en je welzijn is onze grootse zorg, daarom hebben we onze retourtermijn verlengd van 14 tot 30 dagen. Zo kan je eventuele ongewenste items later alsnog terugbrengen.


Verwerken van retours vertraagd
Door de Corona-maatregelen ivm preventie en bescherming van ons magazijnpersoneel en vervoerders, kan het gebeuren dat de retouren op een later tijdstip ontvangen worden in ons magazijn, waardoor de terugbetaling ook vertraging oploopt. Wij doen er alles aan om dit tot een minimum te beperken. Alvast bedankt voor jouw begrip.


Heb je andere vragen? Contacteer ons op webteam@cks-fashion.com of op +32 (0)15 293 456 op werkdagen van 9u-17u.

Voeg toe aan startscherm

Om deze website aan jouw startscherm toe te voegen, klik op .