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Livraison

  • Quel est le statut de ma commande ?

    Nous tâchons de livrer les commandes dans les plus brefs délais. Normalement, les colis sont envoyés le jour ouvrable suivant la commande. Le soir même de l’envoi, vous recevez un e-mail de notre service de livraison vous permettant de suivre votre colis. Dès que nous avons remis le colis à notre service de livraison, il est normalement livré le jour ouvrable qui suit.

    Si vous avez une question concernant le statut de votre commande ? Contactez alors notre service clientèle. Nous tenterons de répondre à vos questions dans les 24 heures, mais n’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande.

  • Possibilités de livraison et envois internationaux

    Nous livrons gratuitement en Belgique et aux Pays-Bas.

  • Délai de livraison et la livraison

    CKS tâche de traiter votre commande dans les plus brefs délais. En général, votre colis est expédié le jour ouvrable suivant le jour de votre commande. Veuillez noter que, durant les périodes d’affluence (soldes, actions importantes), il est possible que le traitement de votre commande prenne un peu plus de temps.  Veuillez noter que bien que nous ayons reçu votre commande, elle ne sera envoyée que dans quelques jours pour cause d’inventaire annuel. Les envois reprendront dès ce jeudi 29 septembre 2017.


    Une fois votre colis expédié, nous vous envoyons le soir même un e-mail contenant un récapitulatif du paiement et le formulaire de retour, dont vous avez besoin si vous souhaitez renvoyer un article. Vous recevrez également un e-mail de GLS, notre service de livraison, avec un lien vous permettant de suivre votre colis et une indication de la date à laquelle GLS vous livrera votre colis. Au moyen de cet e-mail, vous pourriez également :

    -          modifier votre adresse de livraison ;

    -          choisir une autre date de livraison ;

    -          faire livrer votre colis dans un point relais GLS ;

    -          renvoyer intégralement votre colis sans qu’il n’ait été livré ;

    -          faire livrer votre colis quelque part sans qu’une signature confirmant la réception ne soit nécessaire. Attention : dans ce cas, nous ne sommes plus responsables de la livraison correcte de votre colis.

    À la livraison de votre colis, une signature vous sera à chaque fois demandée. Veillez donc à ce qu’il y ait toujours quelqu’un à l’adresse choisie. Si vous veniez malgré tout à être absent, GLS essaiera de déposer votre colis chez l’un de vos voisins.