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Términos Y Condiciones Generales



Artículo 1 – Identidad de la compañía

FNG International
Bautersemstraat 68A
2800 MECHELEN
VAT-number: NL824256487B01 (NL) | BTW BE0502 923 917 (BE)/p>

Dirección email: webteam@cks-fashion.com
Número de teléfono: +32 (0)15 29 34 44
Número de cuenta bancaria: BE35 3630 8305 1137
Número de cuenta conforme a Ley Belga: 0865.085.788


Artículo 2 – Definiciones

  1. Compañía: FNG
  2. Cliente: la persona física que, exclusivamente para propósitos no profesioinales, usa o adquiere productos o servicios que fueron traídos al mercado y entra en un contrato a distancia con la empresa.
  3. Contrato a distancia: cualquier contrato concerniente a productos o servicios realizados entre compañía y un Cliente bajo una venta a distancia o sistema servicio-provisión controlado por el proveedor, que, para el propósito del contrato, hace uso exclusivo de uno o varios medios de comunicación a distancia hasta e incluyendo el momento en que el contrato es concluido.
  4. Producto: todos los productos ofrecidos por FNG en nuestro sitio Web.
  5. Sitio Web: el Sitio Web de FNG, accesible via www.CKS-Fashion.com.
  6. Medios de comunicación a distancia: cualquier medio, que, sin la presencia simultánea física de la compañía y el cliente, puede ser usado para la resolución del contrato entre las dos partes.cualquier medio, que, sin la presencia simultánea física de la compañía y el cliente, puede ser usado para la resolución del contrato entre las dos partes.cualquier medio, que, sin la presencia simultánea física de la compañía y el cliente, puede ser usado para la resolución del contrato entre las dos partes.cualquier medio, que, sin la presencia simultánea física de la compañía y el cliente, puede ser usado para la resolución del contrato entre las dos partes.

Artículo 3 – Aplicabilidad

  1. Nuestros términos generales de uso son aplicables a cada oferta de FNG y para cada contrato a distancia hecho entre FNG y el cliente, a menos que las partes se hayan puesto de acuerdo con anterioridad y por escrito. Estos términos generales y condiciones se aplican solo a la persona física que, exclusivamente para propósitos no profesioinales, usa o adquiere productos o servicios que fueron traídos al mercado y entra en un contrato a distancia con la empresa.
  2. Para que el cliente haga un pedido, el/ella debe tener al menos 18 años de edad. Si usted no tiene 18 años le pedimos amablemente que deje que sus padres o tutor legal haga su pedido. En caso de que notemos que la orden ha sido realizada por un menor, nos reservamos el derecho de rechazar su orden.
  3. En caso de que el contrato se haya realizado electrónicamente, los términos generales de uso estarán disponibles electrónicamente al cliente antes de que el contrato sea concluido o en el momento de la entrega de los bienes a más tardar, de manera que el cliente pueda guardarlo fácilmente en un medio duradero o imprimirlo.
  4. Si los términos de uso particulares adicionales se aplican aparte de estos términos generales de uso, todo lo anterior también se aplica a estos términos particulares. En caso de diferencias entre los términos de uso generales y particulares, prevalecerán las clausulas de los términos particulares. Las clausulas no sustituidas de los términos generales permanecerán vigentes.
  5. Los términos generales del cliente no son aplicables, a menos que FNG haya estado de acuerdo explícitamente con anterioridad y por escrito.
  6. FNG se reserva todos los derechos para adaptar estos términos y condiciones generales si es necesario en cualquier momento.
  7. El cliente reconoce y acepta estos términos y condiciones generales por el hecho de realizar un pedido en el Sitio Web.
  8. En caso de que una o más cláusulas de estas condiciones generales se consideren nulas, inválidas o inaplicables por cualquier motivo, las demás cláusulas de estas condiciones generales siguen siendo válidas. Estas condiciones generales se consideran el único acuerdo aplicable entre las partes en relación con su objeto.

Artículo 4 – Oferta

  1. Las ofertas son válidas durante el período mencionado en el sitio web y sujetas a disponibilidad.
  2. En caso de que la oferta dependa de ciertas condiciones, estas condiciones serán mencionadas explícitamente en la oferta.
  3. FNG siempre describe lo que le vende lo más completo y preciso posible. En cualquier caso, FNG se asegura de que la descripción sea lo suficientemente detallada para que usted pueda hacer una evaluación adecuada. En el caso de que utilicemos imágenes, éstas serán una representación de los productos y / o servicios ofrecidos. Fallos obvios o errores en la oferta no afectan a la empresa.
  4. El pedido es definitivo desde el momento en que el Cliente recibe un aviso de confirmación de FNG y FNG recibe un aviso de aceptación del titular de la tarjeta. En caso de que el titular de la tarjeta se niegue a aceptar el pago, FNG no se hace responsable de ningún retraso en la entrega o no entrega de los Productos ordenados por el Cliente. No se aceptarán los pedidos realizados por el Cliente sin el pago del titular registrado.

Artículo 5 – El contrato

Para comprar un producto, este producto debe ser añadido a la cesta de la compra y el cliente tiene que llenar sus datos de contacto. Posteriormente, el cliente puede elegir el medio de entrega entre la entrega en casa (sólo para los Países Bajos y Bélgica) o la entrega en uno de los puntos de venta CKS en Bélgica o los Países Bajos. El último paso del proceso de pedido incluye una página de resumen, en la que el Cliente debe aceptar los términos y condiciones generales para confirmar la orden y el pago haciendo clic en el botón "Ordenar y pagar". Después de cumplir con el proceso mencionado, la compra se ha finalizado.


Artículo 6 – Precios

  1. Todos los precios están indicados en euros e IVA y otros impuestos gubernamentales incluidos.
  2. El Cliente está vinculado por el precio que aceptó durante el último paso del proceso de pedido y que FNG confirmó en el e-mail de confirmación. Los errores obvios en la fijación de precios por FNG pueden ser corregidos por FNG en todo momento, incluso después de la conclusión del contrato.
  3. Los gastos de envío y los gastos de devolución de producto se comunicarán claramente al cliente. Algunos medios de pago pueden estar sujetos a condiciones especiales. Estas condiciones se comunicarán de antemano.

Artículo 7 – Pago

  1. Solo aceptamos pago por adelantado a través de los siguientes medios:
    • Mastercard;
    • Visa;
    • Paypal;
    • Bancontact;
    • Ideal.

    FNG puede proponer otros medios de pago en el futuro. Estos nuevos medios de pago serán anunciados en el Sitio Web.

  2. En caso de que usted escoja pagar con tarjeta de crédito, se aplicarán los términos y condiciones generales de la compañía emisora de la tarjeta, de la que FNG no forma parte.
  3. Para garantizar un pago online seguro y la seguridad de sus datos personales, los datos de transacción sólo se cablearán mientras estén encriptados con tecnología SSL. Para realizar pagos SSL no se requiere ningún software especial. Usted reconocerá la conexión SSL segura mediante el ‘’bloqueo’’ en la barra de estado inferior de su navegador.

Artículo 8 – Entrega

  1. Todos los productos y servicios se entregan en la dirección que usted proporcionó al realizar el pedido. Las entregas pueden tener lugar en cualquier dirección de Bélgica o los Países Bajos o en cualquier tienda CKS en Bélgica o los Países Bajos.
  2. Los pedidos serán entregados lo más pronto posible. Cuando un producto está disponible, haremos nuestro mejor esfuerzo para entregarlo en un plazo de 3 días laborables. Si un producto no está disponible, haremos todo lo posible para entregar su pedido dentro de un período de 3 a 6 días hábiles. Nosotros le informamos del plazo de entrega en su confirmación de pedido.
  3. Si usted pide un artículo que no está disponible, le informaremos en el plazo de 3 días por correo sobre el retraso en la entrega.
  4. Si no podemos entregar a tiempo, le notificaremos siempre antes del final del plazo de expedición. Si no lo hacemos, puede cancelar su pedido de forma gratuita. En ese caso, le reembolsaremos dentro de los 30 días siguientes a la disolución del contrato.
  5. El envío de las mercancías y de los vales de regalo están bajo nuestra responsabilidad. Así que usted no tiene que preocuparse por los productos perdidos durante el transporte. Si usted, sin embargo, nos devuelve productos dentro del plazo de 14 días después de la entrega porque prefiere no quedárselos, usted será responsable del transporte.
  6. Tan pronto como se entreguen los productos en la dirección indicada, todo el riesgo se transfiere a usted.
  7. Usted u otra persona designada por usted necesita estar en casa en el momento de la entrega. En caso de que no esté en casa, nos pondremos en contacto con usted para una segunda entrega.
  8. FNG no se hace responsable de las entregas fallidas cuando:
    • usted nos da una dirección incorrecta;
    • nadie está en casa en el momento de la entrega;
    • usted no nos da su nueva/correcta dirección dentro de 24h;
    • la responsabilidad de FNG se limitará en todo caso al precio total de los productos ordenados.
  9. Las direcciones de buzones no serán aceptadas debido a la naturaleza de los productos.

Artículo 9 – Derecho de devolución

  1. Si usted nos compra productos, tiene el derecho de decidir que no desea quedarse estos productos durante 14 días a partir de la entrega o la resolución del contrato. Puede devolver su pedido sin penalización y sin dar ninguna razón, devolviéndolos a un kariboo!spot (gratis), PostNL (Países Bajos) o devolviéndolos a cualquier tienda CKS en Bélgica (de forma gratuita). Dentro del plazo de 14 días hábiles siguientes a la recepción de su orden devuelta o su indicación de que desea renunciar al acuerdo, le devolveremos el precio de compra completo por el mismo medio de pago que utilizó para la compra o cualquier otro medio que consideremos adecuado.
  2. Nosotros podemos rechazar el reembolso siempre y cuando no hayamos recibido las mercancías devueltas o hasta que haya demostrado que ha devuelto el producto, dependiendo de qué evento ocurra primero.
  3. Esperamos que usted maneje la orden así como el empaquetado con el mayor cuidado durante los primeros 14 días después de la entrega. Si desea devolver las mercancías como se describió anteriormente, sólo podrá desempaquetarlas o utilizarlas hasta el límite necesario para evaluar si desea conservarlas o no. Los productos devueltos pueden ser probados, pero no usados. Al devolver los productos, también tendrá que devolver todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, devolver los productos en su estado original y embalaje, así como teniendo en cuenta nuestras instrucciones como se enumeran a continuación.
  4. Para ejercer su derecho a devolver de forma rápida y correcta, puede llenar el formulario de devolución. Este formulario se agregará a cada entrega de CKS y también se puede obtener enviando un correo electrónico a webteam@cks-fashion.com. Le enviaremos un aviso de su retiro por correo electrónico.

Artículo 10 – Reserva de la propiedad

  1. Nos reservamos toda la propiedad sobre los productos hasta que usted haya pagado la cantidad total debida (costes incluidos). Mientras tanto, no se le permite vender los productos o cargarlos de ninguna manera.

Artículo 11 – Conformidad y garantía

  1. Garantizamos que nuestros productos están de acuerdo con su pedido y cumplen las expectativas normales que pueda esperar teniendo en cuenta las especificaciones del producto. También garantizamos que nuestras mercancías están de acuerdo con cualquier ley aplicable en el momento de su orden.
  2. Como cliente, tiene derecho a una garantía legal de 2 años sobre los productos comprados si estos productos no están de acuerdo con la orden realizada. Durante este período y dentro de los límites legales, proveemos la sustitución o reparación gratuita de mercancías que muestren un defecto cubierto por la garantía legal. En la medida de lo posible o razonable, usted tiene la opción entre reemplazo o reparación. Solamente si el reemplazo o la reparación es excesivo o imposible, o imposible de ofrecer en un plazo razonable, usted tiene derecho a una reducción o pedir la disolución del contrato de venta. Durante los primeros 6 meses, en todos los casos puede solicitar la garantía. Después usted debe demostrar que los defectos en el producto no fueron causados por el uso inadecuado.
  3. Se le pedirá que presente su recibo de compra o factura si desea solicitar la garantía. Cada defecto debe ser declarado dentro de 2 meses, después cada derecho a la sustitución o reparación expira.

Artículo 12 – ``Fuerza mayor´´

  1. En caso de fuerza mayor, no estamos obligados a cumplir con nuestras obligaciones. En ese caso, podremos suspender nuestras obligaciones por la duración del estado de fuerza mayor o rechazar definitivamente el acuerdo.
  2. Los acontecimientos de fuerza mayor son todas aquellas circunstancias ajenas a nuestra voluntad y control que hacen total o parcialmente imposible el respeto de nuestras obligaciones. Tales eventos incluyen, entre otros, huelgas, incendios, interrupción de suministros de energía o redes de telecomunicaciones o sistemas de comunicación y/o el tiempo de inactividad temporal de la tienda online, entrega tardía o ausencia de entrega por parte de proveedores u otros...

Artículo 13 – Propiedad intelectual

  1. Nuestro Sitio Web, logotipos, textos, fotografías, nombres y, en general, todas nuestras comunicaciones están protegidas por derechos de propiedad intelectual que pertenecen a nosotros o a nuestros proveedores u otros demandantes.
  2. Está prohibido utilizar y/o modificar cualquiera de los derechos de propiedad intelectual descritos en la presente cláusula. Por lo tanto, no puede copiar ni reproducir por ejemplo dibujos, nombres de fotografías, textos, logotipos, combinaciones de colores, etc… sin nuestro previo consentimiento explícito y por escrito.

Artículo 14 – Procedimiento de quejas

  1. Esperamos que nuestros clientes estén siempre 100% satisfechos. Sin embargo, si usted tiene quejas sobre nuestros servicios, no dude en ponerse en contacto con nosotros en webteam@cks-fashion.com.
  2. Haremos todo lo posible para responder a su queja dentro de 48h.

Artículo 15 – Ley aplicable y disputas

  1. Todos los contratos que realizamos con nuestros clientes, independientemente de su lugar de residencia, se rigen exclusivamente por la legislación belga.
  2. Sólo los tribunales de Antwerp son competentes para resolver las controversias que surjan de los contratos o estén relacionadas con estos. Si como resultado del derecho internacional, se aplica la ley de un país diferente, la interpretación de los términos y condiciones actuales se hará en primer lugar de acuerdo con la Ley belga de Prácticas de Mercado y Protección del Cliente.

Artículo 16 – Disposiciones varias

  1. Para cualquier consulta o comentario adicional sobre estos términos y condiciones generales, puede ponerse en contacto con el Grupo FNG a través del correo electrónico: webteam@cks-fashion.com.

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